Presentkortet kommer att skickas till dig som ett e-presentkort, koden för att använda presentkortet kommer att skickas till den e-postadress som angavs när du gjorde beställningen.

*Exklusivt för onlineköp*.

Cyber Week-rea

Observera att på grund av vår Cyber Week Sale kommer din beställning fortfarande att placeras på en nästa dagstjänst men det kan ta 3-5 arbetsdagar för din beställning att skickas.

Hur lång tid tar det att leverera?

Du kan se den exakta leveranstiden för hur lång tid det tar att nå fram till din plats på kassasidan.

Hur mycket kostar det att leverera?

Du kan se alternativ för leveranskostnader i din valuta på kassasidan.

Vad händer om jag inte får min beställning?

Om du inte får din beställning ber vi dig kontakta vårt supportteam på [email protected] direkt så kommer de att kunna hjälpa dig. Vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du inte har fått dina paket eftersom detta säkerställer att en utredning inleds med kuriren och hjälper till att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Vad är sluttiden för leverans nästa dag?

Gränsen för leverans nästa dag är måndag-fredag kl. 15.00 GMT/BST.

Vad händer om jag vill ändra min adress?

Det beror på kuriren på varje plats men vi kommer att göra vårt bästa för att kontakta dem om du mailar oss på [email protected] med din nya adress. Observera att adressändringen kan fördröja leveransen med upp till två veckor.

Har du fortfarande en fråga?

Kontakta oss på [email protected]

Vad är er returpolicy?

Alla varor som köps från och med leveransdatum har 28 dagars returrätt. 

Hur går ni tillväga vid återbetalning?

Om du har fått ett e-postmeddelande som anger att vi har återbetalat dig kan det ta upp till 3-5 arbetsdagar, enligt bankens riktlinjer, innan pengarna finns på ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning vid den här tiden och du har fått bekräftelsemeddelandet, vänligen kontakta din betalningsleverantör.

Du kan kontrollera om vi har mottagit din retur genom att kontrollera spårningen av paketet du har returnerat via returportalen i ditt konto. Det kan ta 13 arbetsdagar från det att vi har mottagit paketet till dess att returen har behandlats.

Hur returnerar jag en vara?

Du kan returnera alla varor till oss via vår nya internationella returportal. Returportalen finns i ditt kundkonto.

Om du inte har skapat ett konto och checkat ut som gäst kan du öppna ett konto nu med samma e-postadress som du använde som gäst och få tillgång till portalen.

Har du fått min returnerade vara?

Du kan kontrollera om vi har mottagit din retur genom att kontrollera spårningen av paketet du har returnerat via returportalen i ditt konto. Det kan ta upp till 13 dagar från det att du skickar tillbaka paketet till dess att returen har behandlats.

Jag har inte fått mina pengar efter 5 dagar?

Om du har fått ett e-postmeddelande om att vi har återbetalat dig kan det ta upp till 3 - 5 arbetsdagar, enligt bankens riktlinjer, att nå ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning vid den här tiden och du har fått bekräftelsemeddelandet, vänligen kontakta din betalningsleverantör. 

Du kan kontrollera om vi har mottagit din retur genom att kontrollera spårningen av paketet du har returnerat via returportalen i ditt konto. Det kan ta 13 arbetsdagar från det att vi har mottagit paketet till dess att returen har behandlats. 

 leverantör.

Kan jag göra ett byte i stället för en återbetalning?

Vi kan bara erbjuda dig en återbetalning, så du måste beställa om i rätt storlek. Detta är något som vi undersöker om vi kan erbjuda i framtiden.

Har du fortfarande en fråga?

Kontakta oss på [email protected]