冬のセールの配達時間

クリスマス休暇とウィンターセールによるご注文の増加のため、倉庫でのご注文処理に5営業日かかります。

納期はどのくらいですか？

チェックアウトのページで、お客様のところに到着するまでの正確な配達時間を確認できます。

配送料はいくらですか？

配送料のオプションは、チェックアウトのページでお客様の通貨で確認することができます。

注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか？

ご注文の商品が届かない場合は、すぐにサポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。宅配業者と調査を行い、問題をできるだけ早く解決することができます。

翌日配達の締切時間は何時ですか？

翌日配達の締切は、月～金午後3時（GMT/BST）です。

住所を変更したい場合はどうすればよいですか？

各地域の宅配業者によって異なりますが、以下のメールアドレスにご連絡いただければ、できる限り対応させていただきます。 [メールにて］ までご連絡ください。ご住所の変更により、お届けが2週間ほど遅れる場合がございます。

まだ質問がありますか？

連絡先 [メールでのお問い合わせ］

返品について教えてください。

30日以内であれば、未使用でタグが付いたままの商品もお受けいたします。ご注文時の送料はご返金できません。

返品はどのようにすればよいですか？

新しい国際返品ポータルを使って、どんな商品でも返品することができます。返品ポータルは、お客様のカスタマーアカウント内にあります。

アカウントを作成せず、ゲストとしてチェックアウトした場合、ゲストとして使用したのと同じEメールアドレスで今すぐアカウントを開設し、ポータルサイトにアクセスすることができます。

返品した商品は届きましたか？

ご返品は追跡付き郵便でお送りいただくことをお勧めします。ご返送から返品処理まで5～7日かかります。

7日経っても入金されないのですが？

返金完了のメールが届いた場合、お客様のアカウントに届くまでに3～5営業日かかることがあります。もし、この時間までに返金がなく、確認メールを受け取っている場合は、お支払いに使用した決済会社にご連絡ください。

返金ではなく、交換は可能ですか？

返金しかできませんので、正しいサイズを再注文する必要があります。これは、将来的に提供することを検討しているものです。

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