Devoluciones del Reino Unido

Si ha recibido un correo electrónico indicando que le hemos reembolsado el importe, puede tardar entre 3 y 5 días laborables, según las directrices bancarias, en llegar a su cuenta. Si no ha recibido el reembolso en ese plazo y ha recibido el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con su proveedor de servicios de pago.

Puede comprobar si hemos recibido su devolución consultando el seguimiento del paquete que ha devuelto a través del portal de devoluciones de su cuenta. Podemos tardar 13 días laborables desde que recibimos el paquete en procesar la devolución.

Puede devolver sus artículos a través de nuestro portal de devoluciones. Puede acceder a él a través de su cuenta.

Si no ha creado una cuenta y se ha registrado como invitado, puede abrir una cuenta ahora con la misma dirección de correo electrónico que utilizó como invitado y tendrá acceso al portal.

Puede seguir el mismo proceso de devolución mencionado anteriormente en "¿Cómo devuelvo un artículo?".

Puede comprobar si hemos recibido su devolución consultando el seguimiento del paquete que ha devuelto a través del portal de devoluciones de su cuenta. Podemos tardar hasta 13 días en procesar la devolución desde el momento en que nos envías el paquete.

Si ha recibido un correo electrónico indicando que le hemos reembolsado el importe, puede tardar entre 3 y 5 días laborables, según las directrices bancarias, en llegar a su cuenta. Si no ha recibido el reembolso en ese plazo y ha recibido el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con su proveedor de servicios de pago.

Puede comprobar si hemos recibido su devolución consultando el seguimiento del paquete que ha devuelto a través del portal de devoluciones de su cuenta. Podemos tardar 13 días laborables desde que recibimos el paquete en procesar la devolución.

Se descontarán 2 £ del total final del reembolso.

Si lo desea, puede realizar un cambio. Por favor, deje claro en la factura/papel dentro del paquete el artículo/color/tamaño que necesita y lo tramitaremos por usted. Los cambios son gratuitos.

Sí, puede devolver artículos comprados con una tarjeta regalo para que se los cambien o reembolsen en la tarjeta regalo.

Se le reembolsarán los gastos de envío si todo su pedido era defectuoso o incorrecto, o si su pedido ha sido cancelado en virtud del Reglamento sobre Contratos de Consumo de 2013.

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