Devoluciones internacionales

Si ha recibido un correo electrónico indicando que le hemos reembolsado el importe, puede tardar entre 3 y 5 días laborables, según las directrices bancarias, en llegar a su cuenta. Si no ha recibido el reembolso en ese plazo y ha recibido el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con su proveedor de servicios de pago.

Puede comprobar si hemos recibido su devolución consultando el seguimiento del paquete que ha devuelto a través del portal de devoluciones de su cuenta. Podemos tardar 13 días laborables desde que recibimos el paquete en procesar la devolución.

Puede devolvernos cualquier artículo utilizando nuestro nuevo portal de devoluciones internacionales. El portal de devoluciones se encuentra en su cuenta de cliente.

Si no ha creado una cuenta y se ha registrado como invitado, puede abrir una cuenta ahora con la misma dirección de correo electrónico que utilizó como invitado y tendrá acceso al portal.

Puede comprobar si hemos recibido su devolución consultando el seguimiento del paquete que ha devuelto a través del portal de devoluciones de su cuenta. Podemos tardar hasta 13 días en procesar la devolución desde el momento en que nos envías el paquete.

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Sólo podemos ofrecerte un reembolso, por lo que tendrías que volver a pedir la talla correcta. Esto es algo que estamos considerando ofrecer en el futuro.

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