Nous avons changé la donne. La qualité supérieure, le design et l'artisanat ne sont plus l'apanage du monde des marques de chaussures de luxe. De la construction au design, ce lancement ne ressemble à rien de ce que nous avons proposé auparavant et vous pouvez en faire partie. Disponible en quantités limitées, vous devrez agir vite pour vous assurer de mettre la main sur notre version la plus excitante à ce jour.

La Tella Runner est une chaussure de course légère, dotée de détails qui lui donnent un air sportif, conçue et perfectionnée pour être portée toute la journée. La Runner se compose d'une tige en textile et en synthétique (cuir, mesh et PU) et d'une doublure en textile, le tout dans un coloris blanc avec des touches de jaune pour faire ressortir la chaussure. Elles sont dotées d'une fermeture à lacets, d'une semelle intercalaire coussinée et d'une semelle en caoutchouc durable, et sont finies avec notre emblématique B33 imprimé sur la languette.

Vente de la semaine du cyberespace

Veuillez noter qu'en raison de nos soldes de la Cyber Semaine, votre commande sera toujours placée sur un service de jour suivant. Cependant, il peut s'écouler 3 à 5 jours ouvrables avant que votre commande ne soit expédiée.

Quel est le délai de livraison ?

Vous pouvez voir un délai de livraison précis sur le temps qu'il faudra pour arriver à votre emplacement sur la page de paiement.

Quel est le coût de la livraison ?

Vous pouvez consulter les options de frais de livraison dans votre devise à la page de paiement.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] qui pourra vous aider. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la non réception de vos colis, afin qu'une enquête soit ouverte avec le transporteur et que le problème soit résolu le plus rapidement possible.

Quelle est l'heure limite pour la livraison le lendemain ?

La date limite pour la livraison le lendemain est du lundi au vendredi à 15 heures GMT/BST.

Que faire si je veux changer d'adresse ?

Cela dépend du transporteur dans chaque lieu, mais nous ferons de notre mieux pour les contacter si vous nous envoyez un courriel à l'adresse suivante [email protected] avec votre nouvelle adresse. Veuillez noter que le changement d'adresse peut retarder la livraison de deux semaines.

Vous avez encore une question ?

Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected]

Quelle est votre politique de retour ?

Tout article acheté à partir de la date de livraison bénéficie d'une politique de retour de 28 jours. 

Quelle est votre procédure de remboursement ?

Si vous avez reçu un courriel indiquant que nous vous avons remboursé, il peut s'écouler entre 3 et 5 jours ouvrables, conformément aux directives bancaires, avant que le remboursement ne soit effectué sur votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation, veuillez contacter votre fournisseur de paiement.

Vous pouvez vérifier si nous avons reçu votre retour en consultant le suivi du colis que vous avez renvoyé via le portail des retours de votre compte. Le traitement du retour peut prendre 13 jours ouvrables à compter de la réception du colis.

Comment retourner un article ?

Vous pouvez nous retourner n'importe quel article en utilisant notre nouveau portail international de retours. Le portail des retours se trouve dans votre compte client.

Si vous n'avez pas créé de compte et que vous êtes sorti en tant qu'invité, vous pouvez ouvrir un compte maintenant avec l'adresse électronique que vous avez utilisée en tant qu'invité et vous aurez accès au portail.

Avez-vous reçu mon article retourné ?

Vous pouvez vérifier si nous avons reçu votre retour en consultant le suivi du colis que vous avez renvoyé via le portail des retours de votre compte. Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 13 jours à compter de la date d'envoi du colis.

Je n'ai pas reçu mon argent après 5 jours ?

Si vous avez reçu un courriel indiquant que nous vous avons remboursé, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables, conformément aux directives bancaires, pour que le montant soit versé sur votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation, veuillez contacter votre fournisseur de paiement. 

Vous pouvez vérifier si nous avons reçu votre retour en consultant le suivi du colis que vous avez renvoyé via le portail des retours de votre compte. Le traitement du retour peut prendre 13 jours ouvrables à compter de la réception du colis. 

 fournisseur.

Puis-je faire un échange au lieu d'un remboursement ?

Nous ne pouvons vous offrir qu'un remboursement et vous devrez donc commander à nouveau la bonne taille. C'est un service que nous envisageons de proposer à l'avenir.

Vous avez encore une question ?

Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected]