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Si vous avez reçu un courriel indiquant que nous vous avons remboursé, il peut s'écouler entre 3 et 5 jours ouvrables, conformément aux directives bancaires, avant que le remboursement ne soit effectué sur votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation, veuillez contacter votre fournisseur de paiement.

Vous pouvez vérifier si nous avons reçu votre retour en consultant le suivi du colis que vous avez renvoyé via le portail des retours de votre compte. Le traitement du retour peut prendre 13 jours ouvrables à compter de la réception du colis.

Vous pouvez retourner votre/vos article(s) en utilisant notre portail de retours. Vous pouvez y accéder via votre compte.

Si vous n'avez pas créé de compte et que vous êtes sorti en tant qu'invité, vous pouvez ouvrir un compte maintenant avec la même adresse électronique que celle utilisée en tant qu'invité et vous aurez accès au portail.

Vous pouvez suivre la même procédure de retour que celle mentionnée ci-dessus dans la rubrique "Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez vérifier si nous avons reçu votre retour en consultant le suivi du colis que vous avez renvoyé via le portail des retours de votre compte. Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 13 jours à compter de la date d'envoi du colis.

Si vous avez reçu un courriel indiquant que nous vous avons remboursé, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables, conformément aux directives bancaires, pour que le montant soit versé sur votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation, veuillez contacter votre fournisseur de paiement.

Vous pouvez vérifier si nous avons reçu votre retour en consultant le suivi du colis que vous avez renvoyé via le portail des retours de votre compte. Le traitement du retour peut prendre 13 jours ouvrables à compter de la réception du colis.

£2 seront déduits du total de votre remboursement final.

Vous pouvez procéder à un échange si vous le souhaitez. Veuillez indiquer clairement sur la facture/le papier à l'intérieur du colis l'article/la couleur/la taille que vous souhaitez et nous le ferons pour vous. Les échanges sont gratuits.

Oui, vous pouvez retourner les articles achetés avec une carte cadeau pour un échange ou un remboursement sur la carte cadeau.

Les frais de livraison vous seront remboursés si l'ensemble de votre commande était défectueux ou incorrect, ou si votre commande a été annulée en vertu de la réglementation sur les contrats de consommation de 2013.

Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected]