FAQ sur le vestiaire

QU'EST-CE QUI CHANGE ?

Le programme est désormais structuré en paliers basés sur les dépenses à vie. Chaque commande vous permettra de progresser dans les niveaux, sous réserve de tout remboursement.

POURQUOI LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ CHANGE-T-IL ?

Nous voulions montrer notre reconnaissance envers nos clients fidèles et rendre leur expérience plus personnelle et interactive.

COMMENT S'INSCRIRE ?

Il suffit de créer un compte et vous serez placé dans le niveau Bronze.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR À QUEL NIVEAU JE ME TROUVE ?

Cela apparaîtra dans votre compte.

COMMENT LES NIVEAUX SONT-ILS CALCULÉS ?

Ils sont basés sur le nombre d'heures passées avec Bee Inspired.

COMMENT PUIS-JE BÉNÉFICIER DE LA LIVRAISON GRATUITE ?

Elle sera automatiquement appliquée lors du passage à la caisse. Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, cette option ne s'applique qu'au Royaume-Uni. Veuillez noter que vous devez être connecté à votre compte pour que cette option apparaisse à la caisse.

EST-CE QU'ON ME FERA DESCENDRE D'UN NIVEAU ?

Non, vous ne pourrez jamais rester le même ou monter en grade.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN ACCÈS ANTICIPÉ À LA VENTE ?

Si vous bénéficiez d'un accès anticipé, vous recevrez par courrier électronique un lien vers le site avant tout le monde, afin que vous puissiez vous procurer les produits.

COMMENT RECEVRAI-JE LES CODES PROMOTIONNELS SECRETS ?

Ils vous seront envoyés par courrier électronique.

Quand les appels ZOOM sont-ils organisés pour les VIP ?

Chaque saison, avant le lancement de nos collections A/H et SS, nos VIP recevront un aperçu exclusif des styles à venir. À la fin, il y aura une séance de questions-réponses avec nos directeurs Mark et Steven. Les invitations seront envoyées par e-mail.

QUAND RECEVRAI-JE MON PAQUET VIP ?

Comptez 1 à 2 semaines entre le moment où vous devenez un VIP et la réception de votre colis. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte dans votre compte.

J'AI UN PROBLÈME AVEC MON COMPTE, QUI DOIS-JE CONTACTER ?

En cas de problème, contactez notre service clientèle à l'adresse [email protected].