FAQ sur les vestiaires

Qu'est-ce que le vestiaire ?

C'est notre façon de montrer notre reconnaissance. Vous gagnerez 5 points pour chaque £1 dépensée sur www.beeinspiredclothing.com. Pour chaque tranche de 500 points gagnés, vous pouvez échanger un bon d'achat de 5 £ qui sera appliqué à votre compte.

Qui peut s'inscrire ?

Toute personne possédant un compte est automatiquement inscrite.

Comment gagner des points ?

Vous gagnez des points en effectuant des achats sur www.beeinspireclothing.com.

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Votre solde de points est affiché dans votre compte et dans l'onglet récompenses.

Comment échanger mes points ?

Sélectionnez l'onglet appeléÉchanger des points'. Vous verrez ici le nombre de points que vous avez accumulés. Pour chaque tranche de 500 points, vous pouvez échanger un bon d'achat de 5 euros. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de 5 £ par commande.

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Non. Allez-y et gagnez-en autant que vous le pouvez !

Que signifient les statuts "en attente", "approuvé" et "annulé" ?

• En attente : Ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir être échangés. En raison de notre politique de remboursement de 14 jours, nous ne pouvons pas attribuer automatiquement des points, car les articles remboursés ne seront plus éligibles pour une récompense en points. À l'issue de cette période de 14 jours sans remboursement de vos articles, vos points seront attribués à votre compte.
• Approuvé : Ces points peuvent être échangés contre des récompenses immédiatement.
• Annulé : Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. C'est le cas, par exemple, si vous annulez un achat (les points passent de "en attente" à "annulés").

Pourquoi le solde de mon compte a-t-il baissé ?

Vous avez retourné ou annulé un achat et n'avez pas droit à ces points.

J'ai passé une commande mais je n'ai pas gagné de points !

Le traitement de votre activité et l'attribution de vos points peuvent parfois prendre quelques minutes.

Puis-je utiliser mes points lors du passage en caisse ?

Pas directement - veuillez échanger vos points contre un bon d'achat qui peut ensuite être appliqué lors du règlement de la commande. Vous pouvez échanger vos points dans la rubrique 'Échanger des pointsdans votre compte.

Comment puis-je quitter le programme ?

Si vous ne souhaitez plus accumuler de points, veuillez nous contacter et demander à être désinscrit. Nous vous désinscrirons et vous perdrez tous les points que vous avez accumulés.

Que se passe-t-il si je pars et décide de m'inscrire à nouveau ?

Il suffit de nous contacter et nous vous réinscrivons. Toutefois, votre total de points repartira de zéro.

Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?

Veuillez contacter [email protected]