UK-Rückgaben

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der wir Ihnen die Rückerstattung bestätigen, kann es gemäß den Bankrichtlinien bis zu 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben und Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsanbieter.

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des Pakets, das Sie zurückgeschickt haben, über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann 13 Werktage nach Erhalt des Pakets in Anspruch nehmen.

Sie können Ihre Artikel über unser Retourenportal zurücksenden. Sie können über Ihr Konto darauf zugreifen.

Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben und als Gast ausgecheckt haben, können Sie jetzt ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse eröffnen, die Sie als Gast verwendet haben, und Sie werden Zugang zum Portal haben.

Sie können das gleiche Rückgabeverfahren befolgen, wie oben unter "Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des zurückgesendeten Pakets über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 13 Tage dauern, nachdem Sie das Paket zurückgeschickt haben.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der wir Ihnen die Rückerstattung bestätigen, kann es gemäß den Bankrichtlinien bis zu 3 - 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben und Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsanbieter.

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des Pakets, das Sie zurückgeschickt haben, über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann 13 Werktage nach Erhalt des Pakets in Anspruch nehmen.

2 Pfund werden von Ihrer endgültigen Rückerstattungssumme abgezogen.

Sie können einen Umtausch vornehmen, wenn Sie dies wünschen. Bitte geben Sie auf der Rechnung/dem Zettel im Paket an, welchen Artikel/welche Farbe/welche Größe Sie wünschen, und wir werden dies für Sie bearbeiten. Der Umtausch ist für Sie kostenlos.

Ja, Sie können Artikel, die Sie mit einem Geschenkgutschein gekauft haben, umtauschen oder auf den Geschenkgutschein zurückgeben.

Die Lieferkosten werden zurückerstattet, wenn Ihre gesamte Bestellung fehlerhaft oder falsch war oder wenn Ihre Bestellung gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 storniert wurde.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected]