Internationale Rücksendungen

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Für alle Artikel, die ab dem Lieferdatum gekauft werden, gilt ein Rückgaberecht von 28 Tagen.
Wie sieht Ihr Erstattungsverfahren aus?

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der wir Ihnen die Rückerstattung bestätigen, kann es gemäß den Bankrichtlinien bis zu 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben und Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsanbieter.

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des Pakets, das Sie zurückgeschickt haben, über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann 13 Werktage nach Erhalt des Pakets in Anspruch nehmen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können jeden Artikel über unser neues internationales Retourenportal an uns zurücksenden. Das Retourenportal befindet sich in Ihrem Kundenkonto.

Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben und als Gast ausgecheckt haben, können Sie jetzt ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse eröffnen, die Sie als Gast verwendet haben, und Sie werden Zugang zum Portal haben.
Haben Sie meinen zurückgesandten Artikel erhalten?

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des zurückgesendeten Pakets über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 13 Tage dauern, nachdem Sie das Paket zurückgeschickt haben.
Ich habe mein Geld nach 5 Tagen noch nicht erhalten?

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der wir Ihnen die Rückerstattung bestätigen, kann es gemäß den Bankrichtlinien bis zu 3 - 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben und Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsanbieter.

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des Pakets, das Sie zurückgeschickt haben, über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann 13 Werktage nach Erhalt des Pakets in Anspruch nehmen.
Anbieter.
Kann ich einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung vornehmen?

Wir können Ihnen nur eine Rückerstattung anbieten, so dass Sie die richtige Größe neu bestellen müssen. Dies ist etwas, das wir in der Zukunft anbieten wollen.
Haben Sie noch eine Frage?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected]