UK Returneringer

Hvad er din returpolitik?

Alle varer, der er købt fra leveringsdatoen, har 28 dages returret. Vi tilbyder i øjeblikket udvidet returret fra 25. oktober til 17. januar.
Hvad er din tilbagebetalingsproces?

Hvis du har modtaget en e-mail om, at vi har refunderet dig, kan det tage op til 3-5 hverdage, før pengene er på din konto i henhold til bankens retningslinjer. Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling på dette tidspunkt, og du har modtaget bekræftelsesmailen, bedes du kontakte din betalingsudbyder.

Du kan kontrollere, om vi har modtaget din returnering, ved at tjekke sporingen af den pakke, du har returneret, via returportalen på din konto. Det kan tage 13 arbejdsdage, fra vi modtager pakken, til vi behandler returneringen.
Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan returnere din(e) vare(r) ved at bruge vores returportal. Du kan få adgang til denne via din konto.

Hvis du ikke har oprettet en konto og tjekket ud som gæst, kan du åbne en konto nu med den samme e-mailadresse, som du brugte som gæst, og du vil få adgang til portalen.
Hvordan returnerer jeg noget, som jeg har betalt med Klarna eller Clearpay?

Du kan følge den samme returproces som nævnt ovenfor under "Hvordan returnerer jeg en vare?".
Har du modtaget min returnerede vare?

Du kan kontrollere, om vi har modtaget din returnering ved at tjekke sporingen af den pakke, du har returneret, via returportalen på din konto. Det kan tage op til 13 dage, fra du sender pakken tilbage, til vi behandler din returnering.
Jeg har ikke modtaget mine penge efter 5 dage?

Hvis du har modtaget en e-mail om, at vi har refunderet dig, kan det tage op til 3-5 hverdage, før pengene er på din konto, i henhold til bankens retningslinjer. Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling på dette tidspunkt, og du har modtaget bekræftelsesmailen, bedes du kontakte din betalingsudbyder.

Du kan kontrollere, om vi har modtaget din returnering, ved at tjekke sporingen af den pakke, du har returneret, via returportalen på din konto. Det kan tage 13 arbejdsdage, fra vi modtager pakken, til vi behandler returneringen.
Hvor meget koster min returnering?

£ 2 vil blive fratrukket din endelige samlede tilbagebetaling.
Kan jeg foretage en ombytning i stedet for en tilbagebetaling?

Du kan bytte, hvis du ønsker det. Gør det venligst klart på fakturaen/papiret i pakken, hvilken vare/farve/størrelse du ønsker, og vi vil behandle det for dig. Ombytning er gratis.
Kan jeg returnere varer, jeg har købt med et gavekort?

Ja, du kan returnere varer, der er købt med et gavekort, og få dem ombyttet eller refunderet tilbage til gavekortet.
Vil mine leveringsomkostninger blive refunderet?

Leveringsgebyret refunderes, hvis hele din ordre var defekt eller forkert, eller hvis din ordre er blevet annulleret i henhold til Forbrugerkontraktforordningen fra 2013.
Har du stadig et spørgsmål?

Kontakt os på [email protected]