Trin 1

Indtast dine adresseoplysninger

 

Trin 2

Afslut betalingen ved kassen

 

Trin 3

Modtag e-mail med betalingsinstruktioner fra Klarna

 

Trin 4

Få dine varer og betal, når du er tilfreds!

Ofte stillede spørgsmål om Klarna

Hvem er Klarna?

Klarna er en svensk betalingstjenesteudbyder, der tager ansvaret for din betaling fra ende til anden. Klarna er leverandør af glatte betalinger til mere end 70.000 onlinebutikker. Over 60 millioner forbrugere verden over har tillid til, at Klarna håndterer deres betalinger på sikker vis.

Hvordan fungerer Pay later?

Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med betalingsinstruktioner inden for to dage fra Klarna. Derefter har du 30 dage til at prøve din ordre og først betale, når du er tilfreds. Gennemfør betalingen online, når det passer dig, uden ekstra omkostninger. Du kan betale med kredit- eller betalingskort på www.klarna.com/

Klarnas Pay in 3 / Pay in 30 days er uregulerede kreditaftaler. Hvis du låner mere, end du har råd til, eller betaler for sent, kan det have en negativ indvirkning på din økonomiske status og mulighed for at få kredit. 18+, kun bosiddende i Storbritannien. Afhængig af status. Gebyrer for forsinket betaling kan forekomme. Vilkår og betingelser anvende

Er jeg berettiget til Pay later?

Du skal være mindst 18 år for at bruge Pay later. Selv om denne mulighed er meget fremme, afhænger Pay later af dine økonomiske forhold. Når du vælger Pay later, vil vores vurdering ikke påvirke din kreditvurdering.

Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive godkendt til Pay senere?

Klarna er unik og tilbyder Betal senere baseret på en række faktorer som f.eks. ordreværdi, tidligere ordrehistorik og tilgængelighed af varer.

Hvis du er 18 år eller derover, kan du forbedre dine chancer for at få tilbudt Betal senere ved at sikre, at du oplyser dit fulde navn og præcise adresseoplysninger og sender til din registrerede faktureringsadresse.

Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du har fået betaling senere før, betyder det ikke, at det vil blive tilbudt for alle ordrer, og fordi det er blevet afvist, betyder det ikke, at det vil blive afvist for alle fremtidige ordrer.

Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil foretage et køb hos Klarna, skal du oplyse dit mobiltelefonnummer og din e-mailadresse. Mobilnummeret er nødvendigt, hvis vi har brug for at få fat i dig. Alle opgørelser vil blive sendt til din e-mailadresse. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage betalingsoplysningerne og dermed blive pålagt gebyrer for forsinket betaling.

Vil der blive foretaget en kreditundersøgelse af mig?

Klarna kan udføre såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller bløde kreditsøgninger), som ikke påvirker kreditvurderingen og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Hverken Klarna eller Bee Inspired Clothing foretager kreditundersøgelser mod dig, som kan påvirke din kreditvurdering.

Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt Pay later?

Selv om Pay Later er en udbredt foranstaltning, er den ikke altid tilgængelig for alle. Betal senere-metoden genereres automatisk af algoritmer, der afhænger af en række faktorer, herunder ordrebeløb, onlinebutikken, tidligere ordrehistorik og tilgængelighed af varer. Alternativt kan du gennemføre din ordre ved at betale med kredit- eller betalingskort ved kassen.

Hvad er mine betalingsmuligheder med Klarna?

Du kan betale med betalingskort eller kreditkort med det samme i kassen eller benytte dig af vores betalingsmulighed Betal senere, hvor du kan betale for varerne, når du har modtaget dem, via kreditkort eller betalingskort.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?

Så snart Bee Inspired Clothing har accepteret din annullering/retur, vil Klarna annullere opgørelsen eller refundere din betaling.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?

Betaling skal ske 30 dage efter, at varen er afsendt. For at hjælpe dig med at betale til tiden advarer vi dig to dage, før betalingen forfalder - du modtager e-mailpåmindelser om at betale - og hvis det er meget sent, sender vi dig også en sms eller et brev. Hvis du ikke betaler Klarna for din ordre, vil din kreditscore blive påvirket.

Jeg er blevet bedt om at gå ind på Klarnas websted. Er dette korrekt?

Hvis du har valgt at betale senere, sender Klarna dig en e-mail med yderligere oplysninger om, hvordan du kan betale. E-mailen vil indeholde et link til Klarna, hvor du kan afvikle din betaling med dit kredit- eller betalingskort.

Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?

Hvis du ønsker at foretage et køb hos Klarna, skal du oplyse dit navn, din adresse og din e-mailadresse. For nogle ordrer skal du måske også oplyse dit mobilnummer eller din fødselsdato. Alle oplysninger vil blive sendt til din e-mailadresse, herunder betalingspåmindelser og links til dine onlineopgørelser. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage betalingsoplysningerne.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af Bee Inspired Clothing. Alle transaktioner finder sted via forbindelser, der er sikret med de nyeste industristandard-sikkerhedsprotokoller.

Kan jeg betale før forfaldsdatoen?

Du kan betale for din ordre når som helst, efter at du har modtaget en e-mail fra Klarna med oplysninger om din betaling. Du skal blot følge instruktionerne i denne e-mail for at betale for din ordre.

Har du modtaget min betaling?

Hvis du betaler med kort, Bee Inspired Clothing bekræfter din ordre med det samme. Hvis du betaler med Pay later, sender Klarna dig en betalingsbekræftelse til den e-mailadresse, du har brugt til din ordre. Hvis du har foretaget en betaling, men ikke modtaget betalingsbekræftelsen, kan du altid kontrollere status for din ordre og dine betalinger ved at logge ind på www.klarna.com.

Hvad sker der med min opgørelse, når jeg har returneret varen?

Når Bee Inspired Clothing har modtaget returneringen (hel eller delvis), og du har modtaget deres bekræftelse af dette, vil en opdateret opgørelse blive sendt til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Ved fuld returnering vil din opgørelse blive lukket.

Jeg har modtaget en opgørelse, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.

Du har 30 dage til at betale, så du behøver ikke at betale med det samme. Hvis din forfaldsdato nærmer sig, og der ikke er tegn på dine varer, bedes du sende en besked til Bee Inspired Clothing for at tjekke leveringen. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice så vi kan udskyde forfaldsdatoen for din betaling.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid går der, før jeg modtager min refusion?

Så snart butikken har registreret din annullering eller din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 5 hverdage.

Jeg har bedt om at få pengene tilbage. Hvordan vil jeg få pengene tilbage?

Hvis du har betalt din bestilling med kort, refunderes beløbet tilbage til det samme kort. Hvis du ikke har betalt opgørelsen endnu, vil refusionen reducere opgørelsen eller annullere den helt.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med min opgørelse/betalingsoplysninger.

Hvis du ikke har dit kontoudtognummer ved hånden, kan du logge ind på www.klarna.com/, hvor du kan finde alle dine ordrer og foretage betalinger.

Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt med dig?

Besøg Klarnas Kundeservice for at få en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder.